Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — ELEVA CONFECÇÕES
1. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet ou por outros meios à distância, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
A contagem começa no dia seguinte ao recebimento e inclui finais de semana e feriados. Se não houver expediente da Eleva no último dia, o prazo será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
Esse prazo não limita os direitos relacionados a defeitos ou à garantia legal.
2. Como solicitar atendimento
Entre em contato informando seu nome e o número do pedido:
• WhatsApp: (43) 99697-0166
• WhatsApp: (43) 99608-0298
• E-mail: elevaconfeccoes@gmail.com
Informe se deseja solicitar troca, devolução por arrependimento ou atendimento por defeito. Em caso de defeito ou envio incorreto, fotos podem ajudar na análise.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos sobre os próximos passos.
3. Troca por tamanho ou cor
Para peças de estampas prontas, a troca por tamanho ou cor pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme disponibilidade.
Nessa modalidade de troca, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com as etiquetas preservadas. Os custos de transporte ficam por conta do cliente, salvo condição promocional mais favorável oferecida na compra.
Essas condições de troca não restringem o direito de arrependimento descrito acima.
4. Produtos personalizados
Uniformes e camisetas personalizados são produzidos conforme a arte, os tamanhos, as cores e as demais especificações aprovadas no pedido.
Confira esses detalhes antes de aprovar a produção. Pedidos de alteração após a aprovação serão avaliados conforme a etapa de fabricação.
A personalização não afasta os direitos obrigatórios assegurados pela legislação, inclusive aqueles relativos a defeitos e ao descumprimento das características contratadas.
5. Defeitos, avarias ou produto incorreto
Se receber uma peça com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato para verificarmos e solucionarmos a situação.
Para nossas peças, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias após o recebimento. Em caso de defeito oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente.
Confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme os direitos do consumidor e as condições oferecidas na compra, sem cobrança de frete para solucionar o problema.
Produtos em promoção também mantêm os direitos previstos em lei.
6. Envio da devolução e reembolso
Nossa equipe fornecerá as instruções para devolução. No exercício do direito de arrependimento, os custos de devolução serão assumidos pela Eleva.
Envie o produto protegido, preferencialmente na embalagem original, com seus componentes e acessórios.
Na devolução integral por arrependimento, serão restituídos integralmente os valores pagos, incluindo o frete de envio. A restituição será providenciada de imediato, nos termos da legislação. Para pagamentos por cartão, comunicaremos imediatamente a administradora para cancelamento ou estorno; a visualização na fatura dependerá do processamento da instituição.
Endereço para devoluções, conforme orientação da equipe: Avenida Laranjeiras, 1435 — Londrina/PR — CEP 86035-090.
7. Condições anteriores
Esta política preserva os direitos previstos na legislação e as condições mais favoráveis oferecidas ao consumidor no momento da compra.
Última atualização: 26/10/2026.
